Otto Olsen og Gung – Partnerskap for suksess

Otto Olsen revolusjonerer produktadministrasjonen med Gungs PIM-system og B2B-nettbutikk

Nordens ledende leverandør av tekniske produkter til industri og handel valgte Gung for å redusere det administrative arbeidet med nytt PIM-system og ny nettbutikk. I de tidlige fasene av koronapandemien startet Otto Olsen arbeidet med å bygge opp et nytt PIM-system for å redusere det omfattende manuelle arbeidet knyttet til håndteringen av den store produktkatalogen. Dagene med Excel-ark fulle av produktdata skulle snart være over – all informasjon skulle samles i én sentral database.

Samtidig ønsket selskapet å utvikle en ny B2B-nettbutikk som gjorde det enklere å navigere og legge ordre. Med på reisen hadde de Gung.

Spredt data og informasjon om hundretusenvis av ulike artikler

Otto Olsen, Nordens ledende leverandør av tekniske produkter til industri og handel, stod overfor utfordringen med å håndtere en produktkatalog på over 250 000 artikler – hver med opptil 1 500 forskjellige egenskaper. Produktinformasjonen var spredt i kataloger og Excel-filer, noe som gjorde det vanskelig å holde oversikt over dataene – og enda vanskeligere for kundene å navigere og legge ordre i selskapets B2B-system.
"Vi hadde egentlig ikke noe man kunne kalle et system. Ingenting fungerte i det vi brukte tidligere," forteller Erlend Gunnulfson Hegna, produktsjef i Otto Olsen, og beskriver hvor ineffektivt det var å jobbe i den gamle løsningen.

I tillegg til behovet for et nytt PIM-system (Product Information Management) for å strukturere produktdata, trengte Otto Olsen en helt ny B2B-nettbutikk. Den eksisterende løsningen viste produktvarianter som separate produkter, noe som skapte store utfordringer både for intern administrasjon og for kundenes brukeropplevelse.

Det ble raskt tydelig at selskapet trengte en sentral plattform som kunne effektivisere produktadministrasjonen og samtidig tilby en mer brukervennlig nettbutikk for kundene. Etter nøye vurdering valgte Otto Olsen å samarbeide med Gung for å utvikle en smartere og mer effektiv løsning.

Ny sentralisert ordrebehandling og forbedret B2B-nettbutikk

Gung leverte en omfattende PIM-løsning som sentraliserte og strukturerte all produktdata i én felles database – noe som betydde slutten for Excel-filene.

"Da vi bestemte oss for å bytte, satte vi oss ned og listet opp alt vi ønsket oss – både i en PIM-løsning og for en nettbutikk. Vi presenterte dette for flere leverandører … Valget falt på Gung, delvis på grunn av prisen, men også fordi vi følte at vi fikk mye igjen for prosjektet takket være kunnskapen Gung bidro med," forteller Erlend.

Det nye systemet organiserte artiklene i produktfamilier, noe som forenklet både administrasjonen internt og navigasjonen for kundene.

Pandemien skapte logistiske utfordringer, da prosjektet raskt måtte gjennomføres fullt ut på avstand. Likevel gikk samarbeidet mellom Otto Olsen og Gung sømløst.
"Vi føler at det har fungert veldig bra, selv på avstand, med god kommunikasjon og god støtte," forteller Erlend om det vellykkede samarbeidet.

Etter å ha samlet all produktdata og lansert den nye B2B-nettbutikken i oktober 2021, merket Otto Olsen raskt positive resultater:
"Tilbakemeldingene vi har fått fra kundene våre siden vi gikk live, har vært veldig positive. Selv om vi fortsatt har litt igjen før alt er helt ferdig, er vi veldig fornøyde med resultatene vi ser så langt," avslutter Erlend.

Hva liker Otto Olsen best med Gung?

"Ja, det er jo et veldig vanskelig spørsmål, å peke på én ting synes jeg er vanskelig," sier Erlend og ler. Han tenker seg om et øyeblikk før han fortsetter:
"Jeg synes samarbeidet mellom oss har vært godt hele veien. Men skal jeg trekke frem én ting, så må det være kunnskapen Gung har om både Jeeves og PIM-systemer. Det har gitt prosjektet veldig gode forutsetninger. Vi har fått den støtten og hjelpen vi har trengt underveis. Vi har kunnet stille spørsmål og komme med forslag, og raskt fått svar på om det lot seg gjøre eller ikke. Det er noe vi har satt stor pris på."

Vi i Gung takker Erlend og Otto Olsen for et veldig godt samarbeid – det er en sann glede å jobbe med Erlend og hans kolleger. Vi er spesielt imponert over den enorme innsatsen som ble lagt ned i å samle inn all produktdata til det nye PIM-systemet. Det gjør det ekstra moro å se nettbutikken gå live. Nå ser vi frem til å fortsette å støtte Otto Olsens videre vekst!