Home of Textile: Digitalisering som förenklar orderflöden och stärker kundrelationer

Home of Textile består av de två varumärkena Jakobsdals och Boel & Jan, som för 1 år sedan slogs samman under varumärket Jakobsdals. Sortimentet omfattar möbler, textilier och dekoration, där butiker och butikskedjor är de största kundgrupperna. Företaget säljer även via större e-handelsplattformar som Royal Design, Boozt samt Nordic Nest, till inredare och hotellkedjor samt direkt till konsument via egna Shopify-sidor, då främst i varumärkesbyggande syfte. 

Utmaningarna före Gung 

Tidigare byggde försäljningen mycket på traditionella orderblock, prover och manuella processer. Det fungerade bra för textilier men blev snabbt ohållbart när sortimentet breddades. 

– “Att sälja tyger med hjälp av prover fungerar bra, men att resa runt med dekoration, skåp och marmorbord är en helt annan sak. Vi behövde en lösning som kunde presentera vårt bredare sortiment digitalt och som avlastade säljarna.” säger Lina.  

Det fanns också ett tydligt behov av bättre struktur för produktdata, orderflöden och integrationer mot ERP och logistik. 

Varför Gung? 

Home of Textile var bland de första bolagen i branschen att inleda samarbete med Gung. Valet föll på Gung tack vare den täta integrationen med affärssystemet Garp, möjligheten att koppla ihop flera system (bl.a. Fortnox, Shopify och senare Ongoing) samt Gungs fokus på B2B-handel och PIM. 

– “Vi uppskattar att Gung är så specialiserade på B2B och har hållit fokus. Teamet förstår vår vardag och integrationerna med stora system gör stor skillnad.” menar Lina.

Implementeringen

Införandet skedde stegvis och med nära stöd från Gungs team. På kort tid kom man igång med PIM, B2S-portal, B2B-lösning för butikerna samt integrationer mot både ERP och logistiksystem. Idag är Home of Textiles vardag betydligt mer digitaliserad. 

• Snabbare orderhantering – ordrar går direkt från kund in i ERP och vidare till lagret. 

• Effektiv onboarding – nya kunder kan registreras och börja beställa direkt i portalen. 

• Mindre manuell hantering – färre fel och kortare ledtider. 

– “När allt rullar är det väldigt smidigt. Vi sparar tid och våra återförsäljare får snabbare svar.”  säger Lina

Framåt: Ytterligare öka graden av digitalisering

Målet framåt är att ytterligare öka graden av digitalisering. Alla nya kunder ska i första hand lägga sina ordrar digitalt. Det här är något som redan fungerar väl för många, men det finns fortfarande kunder som fortfarande föredrar att ringa eller maila in sina beställningar. 

– “Vi var tidiga med CRM och logistiklösningar och vill fortsätta ligga i framkant. Samtidigt gäller det att göra det enkelt för våra kunder att handla digitalt.” säger Lina. 

På frågan om de skulle rekommendera Gung till andra företag i branschen svarar Lina: 

– “Absolut. Gungs B2B-lösning är stabil och genomtänkt. De är specialister, håller fokus och är insatta i många delar av våra processer. Det gör att vi känner oss trygga i partnerskapet.”