Gigant: Fra kompleks systemkart til en samlet digital plattform

Om Gigant – helhetsleverandør til industriarbeidsplassen

Gigant er et svensk industriselskap med over 25 års erfaring med å utvikle og levere løsninger for industriarbeidsplasser. Med produksjonsenhet i Småland og hovedkontor og sentrallager i Alingsås betjener selskapet primært markedene i Sverige og Norge, men har også virksomhet i Finland.

Selskapet arbeider utelukkende mot forhandlere og leverer til store aktører innen industri og bygg – ofte kjeder med flere butikker i hvert marked. Visjonen oppsummeres i slagordet Making better workplaces, med et tydelig fremtidsperspektiv på morgendagens industriarbeidsplass.

Et bredt sortiment for arbeidsplass, løft og miljø

Gigants tilbud er delt inn i tre hovedområder som samlet skaper en helhet rundt industriarbeidsplassen; arbeidsplass, løft og lastsikring samt miljø.

Innen området arbeidsplass finnes produkter som bord, oppbevaring, skap og vogner. Løft- og lastsikringssortimentet omfatter både løfteredskaper og forbruksartikler, som kjettinger, stropper og komponenter for sikre løft. Miljøområdet fokuserer på smart og sikker håndtering av spill og avfall med løsninger for sortering, oppbevaring samt absorbenter og granulat for miljøfarlige utslipp.

Kort sagt; et svært bredt sortiment, med mange produktvarianter innen hver kategori.

Totalt håndterer Gigant over 10 000 artikler i sitt PIM-system. Omtrent 70–75 prosent av sortimentet består av Gigants egenutviklede produkter under eget varemerke, samtidig som selskapet er generalagent for flere større merkevarer.

Utfordringen: En foreldet systemkart og doble PIM

Reisen med Gung startet i forbindelse med et ERP-bytte. Etter å ha forlatt en større konsernstruktur ønsket Gigant å bytte ut hele sitt systemkart. De tidligere systemene var bygget ut fra konsernets logikk snarere enn Gigants egne behov.

Det ble raskt tydelig at det ikke bare handlet om å bytte forretningssystem. Netthandelen var foreldet, søkefunksjonen bygget på katalogstruktur, og kundene måtte klikke seg frem i trær i stedet for å arbeide søkebasert.

Samtidig arbeidet man parallelt i to ulike PIM-systemer, noe som innebar dobbeltarbeid og manglende kontroll over produktdata.

Å fortsette å arbeide i flere systemer var ikke bærekraftig. Målet ble derfor tydelig: Færre systemer, færre leverandører og en integrert løsning.

Valget av Gung: Teknisk kompetanse og Jeeves-integrasjon

Da valget falt på Jeeves som nytt forretningssystem, anbefalte Jeeves Gung som partner for PIM og B2B. Tidsplanen var stram, og det som veide tyngst var Gungs dokumenterte kompetanse innen Jeeves-integrasjon.

«Gungs erfaring med Jeeves-integrasjon gjorde forskjellen. Uten den kompetansen hadde vi aldri kommet i mål så smidig som vi gjorde.» – Johannes Strålman, IT-ansvarlig i Gigant.

En stor del av prosjektets suksess hang på koblingen mellom forretningssystem og PIM/B2B. Her opplevde Gigant at Gungs tekniske kunnskap om Jeeves var avgjørende. Det skapte trygghet i et ellers omfattende systemskifte.

Implementeringen: Et helhetsgrep på ERP, PIM og B2B

Prosjektet omfattet mer enn et PIM-bytte. ERP, PIM, B2B-plattform og offentlig nettside ble i praksis byttet samtidig.

Den delen som gjaldt PIM og B2B handlet først og fremst om å:

• Slå sammen data fra to tidligere PIM-systemer
• Strukturere og kvalitetssikre artikkelinformasjon
• Bygge opp nye flyter mellom Jeeves og Gung
• Lansere en ny B2B-portal der forhandlere håndterer sine bestillinger

Gigant gikk live våren 2023. Til tross for prosjektets omfang fungerte løsningen fra dag én. Kundene kunne handle direkte, selv om det naturligvis innebar en tilpasningsperiode da søkefunksjon, handlekurv og struktur ble endret.

«Vi gikk live med en helt ny B2B-løsning og netthandel samtidig, og kundene våre kunne faktisk handle fra dag én. Det viser styrken i den helhetsløsningen vi har bygget sammen.» – Jenny Monell, CFO i Gigant

Et smidig innføringsløp uten påvirkning på forhandlerne

Siden forhandlerne allerede var vant til å arbeide i digitale systemer, kunne overgangen gjennomføres uten større påvirkning på deres daglige arbeid.

Fokuset lå i stedet på å forbedre den interne effektiviteten og skape bedre forutsetninger for kvalitetssikret produktinformasjon og fremtidige digitale tjenester.

Resultatet: Fleksibilitet, sterk ERP-integrasjon og nye muligheter

I dag har Gigant en samlet løsning der artikkeldata leses inn fra ERP og håndteres sentralt i Gung. Integrasjonen tilbake til forretningssystemet oppleves som svært stabil – noe som ikke er en selvfølge i alle løsninger.

«Gung har gitt oss et PIM og en B2B-portal som er både fleksibel og kraftfull. Det krever litt av brukeren, men mulighetene er større enn i mange andre systemer», sier Johannes.

Et langsiktig partnerskap for fortsatt digital utvikling

På lengre sikt ønsker Gigant å forenkle dialogen mellom sluttkunde og forhandler, for eksempel ved å la sluttkunder bygge handlekurver og be om tilbud, samtidig som prissettingen fortsatt håndteres via forhandlerleddet.

Med stabile verktøy på plass handler neste fase om å maksimere forretningsnytten, gjøre det enklere for kunden og skape mersalg.