Active Brands Group och Gung - Partnerskap för framgång

Som ett “House of Brands”, alltså ett företag med flera varumärken i portföljen, så fokuserar Active Brands Group på att distribuera kvalitétsprodukter inom Sport & Hälsa till den Skandinaviska marknaden. Idag tillhandahåller ABG distribution av varumärken som Rehband, Smell Well, Ortho Movement, Aetrex, m.fl.. Nu ligger fokus på att expandera genom att ta in fler varumärken i portföljen. Det handlar om varumärken som är en bra match med nuvarande portfölj och som finner nytta i att få tillgång till Active Brands Groups nätverk.

Utmaningen med att växa från 50 till 500 kunder

När Rehband blev en del av Active Brands Groups portfölj ställdes de inför nya utmaningar. Tidigare hanterade de runt 50 stora kunder som skickade in relativt stora ordrar. Men när Rehband tillkom växte kundbasen snabbt till 500, där många var mindre aktörer med varierande orderkvantiteter. Detta skapade en administrativ börda som hotade att bli övermäktig.

Michaela Fogelberg, Supply & Demand Manager på Active Brands Group, beskriver förändringen: “Vi implementerade Gung B2B för lite över ett drygt år sedan, som vi då också kopplade mot Fortnox. När vi tog in Rehband gjorde vi en explosionsartad utveckling i antal kunder. Vi fick närmare 500 istället för de 50-tal aktiva kunder vi hade innan.”

Problemet var inte bara den snabba tillväxten, utan även kundernas varierande behov. “Spannet av kunderna som tillkom gjorde att vi behövde ett effektivt sätt för att hantera alla kunder vi jobbar med. Vi vill aldrig säga nej till kunder. Initialt trodde vi att vi skulle behöva anställa personer som skulle spendera sina dagar med att stansa in alla dessa ordrar.” Det var i det här stadiet man valde att effektivisera och frigöra tid genom användning av Gung B2B.

Med stora kunder som Stadium och små kliniker som Västerås ortopedklinik behövde ABG en lösning som kunde hantera både hög och låg orderkvantitet utan att skapa flaskhalsar i den dagliga verksamheten.

Automatiserad kundhantering och smidiga flöden

För att hantera den kraftiga ökningen av kunder utan att öka den administrativa bördan valde Active Brands Group att implementera Gung B2B med en integrerad lösning till Fortnox. Detta gav kunderna möjlighet att själva lägga ordrar direkt i portalen, vilket både sparade tid och minskade risken för fel vid manuell orderhantering.

“Det fina med Gung är att kunden själv kan gå in och ‘själv-serva’ sig. Kunden kan då också se hela vårt sortiment och med enkelhet sortera/filtrera/söka sig fram till det de är ute efter,” berättar Michaela Fogelberg. Tack vare att kunderna fick direkt tillgång till hela produktutbudet, minskades behovet av personalresurser samtidigt som kundupplevelsen förbättrades.

Active Brands Group stod inför valet att anställa fler personer för manuell orderhantering eller investera i en automatiserad lösning. Valet blev tydligt efter att ha jämfört kostnader och effektivitet. “Kostnad och kvalité var de två faktorer som avgjorde. Så enkelt är det, och då var valet verkligen inte svårt att välja investera i Gung,” förklarar Michaela. Den automatiserade kopplingen mellan Gung och Fortnox säkerställde dessutom att ordrarna gick direkt in i affärssystemet utan fördröjningar eller problem, vilket skapade snabbare orderflöden och minskade risken för administrativa flaskhalsar. “Vi slipper manuellt arbete och har mycket tid för annat,” tillägger Michaela.

Vad Gung betyder för Active Brands Group

“Vi vill öka antalet kunder, samt antalet artiklar och volym. Vårt primära mål idag är att sälja som idag fast i större utsträckning. Då är det oerhört viktigt för oss att undvika så många administrativa handpåläggningar som möjligt. För att bredda och växa vår verksamhet och för att kunna göra det med en hälsosam marginal så måste vi investera och vidareutveckla vår IT-infrastruktur. Vi vill jobba vidare med detta, också för att det gör kundens vardag lättare. Vi vill hänga med och inte skapa administrativa bördor där människor måste trycka på knappar hela dagarna. Vi vill skapa automatiserade flöden i den utsträckning det går, och därför är Gung helt fantastiskt för oss. Vi slipper manuellt arbete och har mycket tid för annat”, berättar Michaela när frågan om vad verksamheten har för primära mål kom på tal.

“Kopplingen Gung Fortnox fungerar väldigt bra. Vi har aldrig haft några problem. En order lagd i Gung trillar direkt in i Fortnox - och det är huvudsaken. Jag kan absolut rekommendera Gung till de som känner att man behöver frigöra tid och jobba med annat”, är Michaelas avslutande ord för intervjun.

Vi på Gung riktar ett enormt tack till Michaela Fogelberg och Active Brands Group för att de ställt upp på en givande intervju, samt till att ABG är en så grym kund att arbeta med. Vi önskar ABG all lycka med den expansion som nu väntar, och vi kommer göra allt för att bidra till dess framgång.

Avslutningsvis vill vi också säga att vi innerligt hoppas att Active Brands Group fortsätter sträva mot sin vision, nämligen att skapa en hälsosammare värld genom att uppmuntra till en aktiv livsstil. Det tycker vi på Gung är viktigt!