B2B ehandel växer explosionsartat, och företag som inte hänger med riskerar att halka efter i en allt mer digital värld.
Att hantera komplexiteten i B2B-transaktioner, personalisering och kundrelationer kan vara en utmaning. Här kommer Gung in i bilden – en plattform som kombinerar produktinformationshantering (PIM), digital produktpresentation (DPP) och en avancerad orderportal för att möta de krav som dagens företag och kunder ställer.
I detta blogginlägg dyker vi in i de största utmaningarna för B2B-företag inom e-handel och hur Gung kan lösa dessa "pains" samtidigt som vi delar datapunkter som visar varför dessa lösningar är avgörande.
Utmaning 1: Föråldrade System som Hämmar Tillväxt
Pain: Många B2B-företag sitter fast i gamla system som inte är byggda för dagens digitala krav. Det leder till manuella processer, ineffektivitet och missnöjda kunder.
Fakta: Enligt en studie från McKinsey har 89 % av B2B-köpare använt internet för att göra research innan de kontaktar en leverantör, och många förväntar sig en sömlös digital upplevelse.
Lösning: En Sömlös Plattform
Med Gungs PIM-lösning kan du:
- Konsolidera all produktdata i ett system.
- Automatisera uppdateringar av produktinformation över alla kanaler, från din e-handel till marknadsplatser som Amazon.
- Ge kunderna korrekt och konsekvent information, vilket minskar risken för misstag och ökar kundnöjdheten.
Utmaning 2: Svårt att Anpassa Kundupplevelser
Pain: B2B-kunder förväntar sig samma nivå av personalisering och användarvänlighet som de är vana vid från B2C-plattformar, men många företag saknar verktygen för att möta dessa förväntningar.
Fakta: 73 % av B2B-chefer säger att kundernas förväntningar på en personlig köpupplevelse är betydligt högre än för tio år sedan.
Lösning: Anpassad och Personlig E-handel
Gung låter dig:
- Skräddarsy erbjudanden, priser och produktpresentationer baserat på kundsegment eller individuella behov via vår DPP-modul.
- Ge varje kund en unik köpresa som stärker relationen och ökar deras lojalitet.
- Använda data för att förutsäga kundbehov och presentera rätt produkter vid rätt tillfälle.
Utmaning 3: Ineffektiva Orderprocesser
Pain: Många företag slösar tid och resurser på manuella orderflöden och har svårt att hantera stora eller komplexa beställningar. Detta leder till längre ledtider och onödiga kostnader.
Fakta: 41 % av B2B-kunder säger att möjligheten att enkelt beställa online är en av de viktigaste faktorerna för att välja en leverantör.
Lösning: Automatiserade och Smidiga Processer
Med Gungs orderportal får du:
- Automatiserad lagerhantering som håller kunder informerade om lagerstatus i realtid.
- Möjlighet för kunder att lägga ordrar 24/7, även för komplexa beställningar som kräver anpassningar.
- Sömlös integration med ERP-system och CRM för att säkerställa att alla data är korrekt synkroniserade.
- Övervakning av alla typer av order, EDI, B2C, Säljare, filinläsningar, order i affärsystemet.
Utmaning 4: Svårt att Nå Nya Kunder
Pain: Att expandera till nya marknader eller nå nya kundsegment kan vara svårt, särskilt om du inte har en stark digital närvaro.
Fakta: En undersökning visar att 52 % av B2B-företag genomför mellan 60–74 % av sina affärer online. Företag utan en stark online-strategi missar stora möjligheter.
Lösning: Bygg Din Digitala Närvaro
Gung hjälper dig att:
- Skapa en multikanalstrategi som gör det enkelt att nå kunder via flera plattformar, inklusive marknadsplatser och sociala kanaler.
- Publicera produktsidor med korrekt och engagerande innehåll, vilket stärker din SEO och driver trafik.
- Använda datadriven marknadsföring för att optimera kampanjer och nå rätt målgrupp.
Utmaning 5: Bristande Data och Analys
Pain: Utan insikt i kundbeteenden och försäljningsmönster är det svårt att fatta strategiska beslut som driver tillväxt.
Fakta: Företag som använder datadriven strategi har i genomsnitt 23 % högre intäkter än sina konkurrenter.
Lösning: Datadrivna Beslut
Med Gungs avancerade analysfunktioner kan du:
- Följa försäljningsdata i realtid och identifiera vilka produkter som presterar bäst.
- Analysera kundbeteenden och optimera din strategi för högre konverteringsgrad.
- Skapa rapporter som hjälper dig att fatta bättre och snabbare beslut.
