Agil B2B-handel: Så förändrar ni orderflöden utan att stoppa verksamheten

”Vi kan inte anpassa oss till förändring utan att störa verksamheten.”  – Har du hört den förut? Det har vi. Det är en vanlig farhåga i B2B-organisationer där orderflödet är hjärtat av affären. 

I många B2B-företag pågår en tyst kamp för att modernisera e-handeln utan att störa de affärskritiska processerna. Orderflöden är ofta hårt knutna till ERP-systemet, och varje förändring riskerar att påverka logistik, kundservice och fakturering. Samtidigt växer kraven på snabbare leveranser, mer självbetjäning och digitala säljkanaler. Så hur går det att bli mer agil utan att verksamheten stannar? 

Förändra utan att bromsa inom B2B-handeln 

Enligt en rapport från McKinsey & Company har över 70 % av B2B-köpare börjat föredra digitala interaktioner framför traditionella säljmöten. Det innebär att företag som inte kan anpassa sina orderflöden snabbt riskerar att tappa affärer till mer flexibla konkurrenter. 

Men många verksamheter sitter fast i komplexa systemlandskap där ERP:t styr det mesta. En ny produktkategori, en ny kundtyp eller ett förändrat prisflöde kräver ofta veckor av integrationstester och manuell justering. För IT och verksamhet blir frågan: hur kan vi förändra utan att bromsa? 

Fragmenterade flöden 

De flesta B2B-företag har byggt sin digitala handel kring ERP-systemet. Det är logiskt eftersom det är där affärslogiken och datan finns. Men det gör också att e-handeln blir beroende av ERP:s struktur och logik. 

Några vanliga konsekvenser: 

• Långsamma förändringsprocesser: varje ny funktion kräver kodändring eller omfattande tester i ERP:t. 

• Brist på flexibilitet: orderflöden måste anpassas efter systemet, inte tvärtom. 

• Hög risk: förändringar kan påverka fakturering, lagerstatus eller kundspecifika priser. 

Sammanfattningsvis gör detta att många IT-team väljer att inte röra orderflödena trots att marknaden kräver det motsatta.  

Agila orderflöden med ERP-first-arkitektur 

Nyckeln till agil B2B-handel är att skapa ordning i komplexiteten. Istället för att ersätta affärssystemet bygger ni vidare på dess styrkor och samtidigt skapa rörelseutrymme. 

Separera logik och presentation

Låt affärssystemet vara källan till affärsdata, men flytta processlogik och flödesanpassning till en e-handelsplattform. Där kan orderflöden förändras utan att påverka ERP-kärnan. 

Arbeta med modulära flöden

Skapa orderflöden som består av små, självständiga moduler, t.ex. prislogik, frakt, leveransbekräftelse. De kan ändras eller bytas ut separat och minskar således risk och kortar utvecklingstiden. 

Prioritera API-baserad kommunikation

Genom att använda moderna API:er mellan ERP, PIM och e-handeln kan data flöda i realtid. Det gör det möjligt att testa nya orderflöden parallellt med befintliga – utan driftstopp. 

Testa att rulla ut

Implementera förändringar i små steg. Börja med en begränsad kundgrupp eller produktlinje. Mät effekten på orderhantering och kundupplevelse innan ni skalar upp. 

Möjligheter med en agil orderstruktur När B2B-orderflöden blir agila öppnas helt nya möjligheter: 

• Snabbare time-to-market – nya flöden, kampanjer och produktlanseringar kan gå live på dagar istället för veckor.
• Mindre affärsrisk – genom att testa och justera innan ni rullar ut till hela kundbasen.
• Starkare kundrelationer – anpassade flöden för olika kundsegment, ordertyper eller säsonger.
• Effektivare samarbete mellan IT och verksamhet – gemensamma verktyg och tydligare ägarskap över processerna. 

Så kommer ni igång – checklista 

1. Kartlägg era nuvarande flöden. Identifiera vilka steg som är hårt kopplade till ERP:t.
2. Prioritera affärskritiska förändringar. Fokusera på de flöden som påverkar kundupplevelsen mest.
3. Välj rätt plattform. Sök efter lösningar som är byggda för ERP-integration och headless arkitektur.
4. Involvera verksamheten. Låt sälj, logistik och kundservice vara delaktiga i designen av nya flöden.
5. Bygg för iteration. Inför en kultur där förbättringar sker löpande – inte i stora projekt. 

Bygg förändringsförmåga 

Agil B2B-handel handlar i grunden om att skapa en organisation och ett systemlandskap som tål förändring. När ni kan justera orderflöden snabbt och tryggt frigör ni tid, minskar friktion och stärker konkurrenskraften – utan att störa den dagliga verksamheten.